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저하고는 안맞아요 엄청 건조하고 피부 다 뒤집어짐ㅠ

(2022-04-12 10:01:46 에 등록된 네이버 페이 구매평)

안녕하세요?

우선 고객님이 불만족스럽다니 더 노력하도록하겠습니다.

이벤트 상품을 구매하신 것 같은 데 판매가 2일 전인 월요일부터였습니다.
그런데 바로 불만족 후기를 남겨주시니 저희도 당황스럽기는 합니다.

토너 제품에 대해 정확한 사용법과 주의사항을 알려드리겠습니다.

기본적으로 화장품은 치료 목적이 아닙니다. 유지 관리 목적으로 사용합니다.

저희 제품 중 토너 사용법을 잘 모르고 일반 화장품처럼 사용하시다 보면 붉어짐 여드름 올라옴 등의 불안한 증상이 나타납니다.

따라서 다음과 같은 사용상 주의가 필요합니다.

1. 토너 처음 사용자는 1회 혹은 2회 펌핑 한 양으로 얼굴 전체에 도포합니다.
이때 많은 양을 사용하는 붉어짐 등의 현상이 나타납니다.

2. 여드름 올라오는 증상
닫혔던 모공이 열리면서 피부속에 숨어있던 여드름을 방출하는 것으로 오히려 효과가 있다고 생각하셔야합니다.
여드름은 모공이 닫혀 피부 속에서 염증으로 발전하게 되고 장기간 방치하면 오히려 여드름 흉터가 생깁니다.
숨여있던 여드름이 계속 방출이 되야 정상적인 피부 건강한 피부로 거듭 날 수 있습니다.

이렇게 올라온 여드름은 가까운 피부과나 본원 예약 후 방문하셔서 압출 관리를 병행하셔야 합니다.

저희는 10년 넘게 같은 곳에서 여드름 치료 전문 피부과로 성장하고 있습니다.

고객님께 올바른 피부 정보를 드리기 위해 최선의 노력을 다하고 있지만 아직도 부족한 점이 있습니다.

사용 시 문제가 생기면 불만을 제기하기 보다는 먼저 상담을 통해 문제를 해결하는 게 우선아닐까요?